شرایط و قوانین خدامات دهی در ایکا کامپیوتر

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود اعم از آدرس دقیق پستی، شماره همراه و شماره ثابت را فرم ثبت‌نام درج کرده باشد.

سیاست‌های رعایت حریم شخصی 

فروشگاه ایکا کامپیوتر ، با بهره‌گیری از جدیدترین و بروزترین شیوه‌های امنیتی، به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.

در مقابل مشتری و کاربری که از خدمات فروشگاه  ایکا کامپیوتر می‌کند، باید به حریم شخصی  ایکا کامپیوتر نیز احترام بگذارد و آنرا رعایت کند.

تمامی محتوا، متون، لوگو، آیکون‌ها، اشکال گرافیکی، اطلاعات آماری، تصاویر، ویدئوها و در مجموع کلیه محتوای نوشتاری و ویدئویی و صوتی که از طریق سایت و شبکه‌های اجتماعی رسمی  ایکا کامپیوتر منتشر می‌شوند، برای  ایکا کامپیوتر  بوده و هرگونه استفاده بدون هماهنگی  یا بدون ذکر نام  ایکا کامپیوتر مجاز نیست . 

قوانین عمومی

 ایکا کامپیوتر در تمامی ساعات و روزهای هفته به کاربران خود امکان ثبت سفارش را می‌دهد.

همچنین فرآیند پردازش و ارسال سفارشات تنها در روزهای کاری به معنای روزهای غیر از تعطیلات رسمی  ایران امکان پذیر است.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

فروشگاه  ایکا کامپیوتر این اختیار را دارد تا بدون اطلاع قبلی، فروش محصولات خود را  دلیل  اتمام موجودی کالا، متوقف کند.

فروشگاه  ایکا کامپیوتر این حق را دارد تا در صورت وجود هر گونه مشکل در قیمت  گذاری و ارزش ریالی  (خطای قیمت گذاری ) کالاهای موجود در سایت، سفارش مشتری را بلا اثر کرده و وجه دریافتی را طی حداکثر 72 ساعت به حساب اعلام شده توسط مشتری که کاملا باید از لحاظ نام و مشخصات، با مشخصات حساب مبدا تطابق داشته باشد، عودت دهد.

******منظور از  مشکل در قیمت  گذاری و ارزش ریالی  (خطای قیمت گذاری )  اشتباه کارکنان و مدیران در ثبت قیمت محصول است برای مثال قیمت محصولی 1.000.000 تومان باشد و به اشتباه در سایت یک صفر کمتر زده شده باشد و به شکل  100.000 نمایش داده شود ****

ایکا کامپیوتر هرگز ارسال محصولی را به دلیل گران شدن قیمت محصول در بازار بعد سفارش شما لغو نمیکند . بعد سفارش محصول برای شماست و ما فقط امانت دار شما هستشم و محصول را در سریع ترین زمان ممکن برای شما ارسال میکنیم . 

تمامی مشتریان و کاربران باید پیش از ثبت سفارش، اطلاعات محل سکونت و محل تحویل سفارش را به طور کامل و دقیق تکمیل کنند و در صورت هرگونه فقدان و یا مشکلی در محتوا آدرس، ایمیل، شماره تماس و ایمیل، فروشگاه ایکا کامپیوتر در جهت حفظ دقت ارسال سفارشات، محصول را تا پیش از اصلاح ایرادات به مشتری تحویل نخواهد بود.

با توجه به ثبت سیستمی تمامی سفارشات در فروشگاه ایکا کامپیوتر، امکان ویرایش و یا تغییر و یا صدور فاکتور مجدد  در پنل کاربری  پس از ثبت سفارش وجود ندارد. برای ویرایش و یا تغییر و یا صدور فاکتور مجدد حتما با پشتیبانی سایت تماس بگیرد تا از قسمت مدیریت تغییرات مد نظر برای شما انجام شود .

ایکا کامپیوتر یک خرده فروشی آنلاین است و سفارش یک کالا به تعداد بالا و غیر متعارف، در تضاد با هدف خدمت رسانی به خریداران و مشتریان حقیقی است و در صورت ثبت چنین سفارشی، ایکا کامپیوتر این حق را دارد تا سفارش مشتری را بررسی و در صورت هرگونه مغایرتی با حق فروش به یک مصرف کننده واحد، آن سفارش را کنسل کرده و طی حداکثر 72 ساعت وجه دریافتی را به مشتری عودت دهد.

تحویل سفارش در اماکن عمومی  مانند پارک / خیابان / کوجه و نظیر آن برای ایکاکامپیوتر مشکوک و امکان پذیر نیست  . در سفارشهای ارسال با پیک و پرداخت در محل در صورت مشاهدی اینگونه آدرسها در سفارشات  از ارسال محصول  تا  مشخص شدن آدرس دقیقتر خود داری میکنیم .

در صورتی که شما یک محصول را به سبد خرید اضافه می‌کنید، این موضوع به هیچ عنوان به معنای رزرو کالا برای شما نیست و تنها در صورت ثبت نهایی سفارش، فروشگاه ایکاکامپیوتر  می‌تواند محصول را برای مشتری تامین کند که البته این موضوع نیز در صورتی امکان پذیر است که آن کالا در موجودی انبار فروشگاه ایکاکامپیوتر  قرار داشته باشد، در غیر این صورت وجوه دریافتی حداکثر 72 ساعت پس از ثبت سفارش عودت داده می‌شود.

در صورت پرداخت بیعانه برای خرید سیستم‌های گیمینگ، رندرینگ یا ماینینگ  اگر مشتری سفارش خود را کنسل کند، بدلیل باز شدن پلمب قطعات، ۲۰ درصد از ارزش محصولات به عنوان خسارت از بیعانه برداشت می‌شود.

ایکاکامپیوتر در راستای خدمت رسانی بهتر به مشتریان عزیز در سرتاسر  ایران، نهایت تلاش خود را می‌کند تا با بهره‌گیری از بروزترین شیوه‌های بسته بندی کالا، سفارش را استاندارد و ایمن به دست مشتری برساند،با این حال در صورت بروز هرگونه حادثه و مشکلی در حین فرآیند حمل و نقل و تحویل کالا، مسئولیت آن بر عهده شرکت حمل و نقل است. همچنین فروشگاه ایکاکامپیوتر در راستای جبران خسارت، تلاش می‌کند در کنار مشتری باشد و در طی کردن فرآیند اداری دریافت خسارت، به مشتری کمک کند، هر چند در این زمینه هیچ مسئولیت حقوقی شامل فروشگاه ایکاکامپیوتر نمی‌شود.

عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.

در انتخاب روش ارسال خود دقت کنید .
زمانی که قصد دریافت کالای خود را از شرکت حمل و نقل کالا دارید، در صورت مشاهده هر گونه اسیب فیزیکی در بسته بندی از تحویل گرفتن مرسوله خودداری نمایید در صورتی که کالای اسیب دیده توسط مشتری از شرکت حمل و نقل مانند کالارسان تحویل گرفته شود، مسئولیت پیگیری به عهده‌ی مشتری می‌باشد.

ارسال بارکد های پستی مرسوله های ارسالی تا انتهای همان روز کاری که کالا ارسال شده‌ است انجام می‌شود.

در صورت نیاز به هرگونه تغییر در سفارش اعم از تغییر در کالا یا روش ارسال، مراتب از طریق تماس تلفنی به اطلاع مشتری خواهد رسید .

کالاهای ارسالی  در استان گیلان درب منزل مشتری (درب ورودی ساختمان) تحویل داده خواهند شد.

اگر چنانچه مغایرتی در کالای دریافتی با کالای سفارش داده شده وجود دارد، از باز کردن کالا خودداری فرموده و بلافاصله کارشناسان واحد پیگیری را از این مسئله مطلع نمایید .

سفارش های ثبت شده در روز پنج شنبه ، روز شنبه ارسال خواهد شد .